Близько двохсот російських туристів не можуть вилетіти з Шри-Ланки

Ранком 14 січня намічений до вильоту рейс NN 8936 авіакомпаній ВИМ-авиа був затриманий на невизначений термін. До розрахункового часу вильоту пасажирів розмістили в літаку. Проте вже фактично на злітній смузі була виявлена несправність, і лайнер повернули на стоянку.

При цьому пасажирів повідомили про несправність в системі кондиціонування і завірили, що вона буде швидко усунена техніком, що знаходиться на борту.

Приблизно за годину з’ясувалося, що поломка серйозніша, ніж очікувалося. Пасажирів повернули в аеропорт. Більше ніякій інформації їм отримати не вдається.

Сайт аеропорту Домодєдово тривалий час повідомляв про плановий своєчасний виліт і прибуття рейсу.

До 17:00 ті, що представилися співробітниками приймаючої сторони особи організували розміщення туристів в готелі Galadary. З розмови з ними стало ясно, що не авіакомпанія, ні російське консульство проблемами пасажирів рейсу NN 8936 не займаються. Питання вирішується за допомогою посла Шри-Ланки в Росії.

Подробиці цієї історії в ефірі розповіла одна з російських туристок Надія Симова.

– У нас був заброньований прямий рейс, але за добу до вильоту оператор оголосив, що рейс буде з посадкою в Дубаї. На злеті, коли літак вже розігнався, почувся брязкіт і свист – ми зупинилися. Командир зажадав висаджуватися, півтори години ми чекали трапа, потім 8 годин просиділи в аеропорту міста Коломбо. Лише після того, як ми зв’язалися з консулом в Шри-Ланке, нас розмістили в готелі, – розповіла схвильована Надія. – В компанії ВИМ-авиа пообіцяли прислати інший борт вночі. Ми чекали, розраховували і нічого не робили. Тепер з’ясовується, що якщо ми полетимо, то тільки на тому самому зламаному літаку – так сказав представник приймаючої сторони, компанія Лабіринт. Ми тут самі, як в лабіринті! Дзвонили в Росавиацию, МЗС, МНС – не можемо зрозуміти, хто несе відповідальність?! Я, наприклад, з дитиною. Нам сплатили тільки добу проживання, час вийшов.

У авіакомпанії ВИМ-Авиа затримку вильоту чартерного рейсу NN 8936 пояснили технічною несправністю повітряного судна.

– Рейс NN 8936 повинен був вилетіти близько 8 годин ранку 14 січня за місцевим часом з міста Коломбо. Після виявлення несправності усіх 200 пасажирів рейсу було розселено в готелі, їм надано живлення, – заявила начальник Департаменту із зв’язків з громадськістю авіакомпанії ВИМ-Авиа Олена Федорова. – В даний момент повітряне судно повністю справно і проходить передполітний догляд. Виліт відбудеться, як тільки закінчиться реєстрація усіх пасажирів і після виконання усіх передполітних формальностей. Орієнтовно під час дня за московським часом. Авіакомпанія просить вибачення у пасажирів за заподіяну незручність.

За словами консула Росії в Шри-Ланке Євгенія Сергиенко, компанія ВИМ-авиа не повідомила в посольство про того, що стався, а будь-які спроби зв’язатися з ними завершилися безрезультатно.

– В посольство звернулася група російських туристів із скаргою на авіакомпанію ВИМ-авиа. За словами туристів, представник авіакомпанії не відпрацював з адміністрацією аеропорту необхідний алгоритм дій, внаслідок чого росіянам не роз’яснили причину затримки, не надали місце відпочинку, – відмітив Євгеній Сергиенко. – Посольство негайно відреагувало на повідомлення. Про ситуацію були інформовані усі служби аеропорту. 17 нашим громадянам, що побажали вилетіти раніше, посприяло в купівлі квитків. Не можна не відмітити дивну позицію ВИМ-авиа, яке не повідомило в посольство про того, що стався.

Турбо новини: